Na Stylwolf, entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise cancelar um pedido ou solicitar um estorno. Esta política de cancelamento e estorno foi elaborada para fornecer orientações claras sobre como lidamos com essas situações.

1. Cancelamento de Pedidos

1.1. Você pode cancelar um pedido a qualquer momento antes do envio do produto, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, ele não poderá mais ser cancelado.

1.2. Para cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do nosso formulário de contato no site, fornecendo o número do pedido e solicitando o cancelamento.

1.3. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento antes do envio do produto. No entanto, não podemos garantir que poderemos cancelar o pedido se o processamento já tiver sido concluído.

2. Estorno de Pagamentos

2.1. Se você pagou pelo pedido e o cancelamento for processado com sucesso antes do envio do produto, faremos um estorno para o método de pagamento original dentro de um prazo razoável.

2.2. O estorno pode levar alguns dias para ser processado e aparecer em sua conta, dependendo do banco ou instituição financeira. Recomendamos que você entre em contato com sua instituição financeira para obter informações específicas sobre o tempo de processamento do estorno.

2.3. Se o pedido já tiver sido enviado quando o cancelamento for solicitado, você poderá precisar seguir o processo de devolução e solicitar um reembolso de acordo com nossa política de troca e devolução.

3. Exceções

3.1. Alguns pedidos podem não ser elegíveis para cancelamento ou estorno de acordo com as circunstâncias específicas do pedido, como pedidos de produtos personalizados ou sob encomenda. Quaisquer exceções serão determinadas caso a caso e claramente comunicadas ao cliente.

Ao fazer um pedido em nosso site, você concorda em cumprir os termos e condições desta política de cancelamento e estorno. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas em nosso site.